Agressie en geweld
Bij agressie en geweld kan onderscheid worden gemaakt tussen fysieke, verbale en psychische agressie van een medewerker onder omstandigheden die rechtstreeks verband houden met het verrichten van arbeid. Bij fysieke agressie of geweld gaat het bijvoorbeeld om schoppen, slaan, spugen, met een wapen dreigen of vernielen van eigendommen. Bij verbale agressie, het woord verbaal zegt het al, is er sprake van schreeuwen, schelden en het uiten van bedreigingen. Daar waar fysieke en verbale agressie/geweld vaker zichtbaar zijn voor de omgeving is psychische agressie vaak minder goed zichtbaar voor anderen. Bij deze vorm van agressie en geweld worden personen op ‘subtiele’ manieren gechanteerd, vernederd en/of uitgesloten.
